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Conseiller Clientèle Contact Center (h/f) 100% - temporaire 3 mois
View: 207
Update day: 26-03-2024
Category: Executive management Officer
Industry: Assurance
Job type: Temps plein, Durée déterminée
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Job content
Vous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement.
VOS TÂCHES
- Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes
- Orienter les assurés vers des produits spécifiques à leurs besoins
- Etablissement des offres et prise de rendez-vous avec les conseillers internes
- Assurer une coopération quotidienne avec les secteurs spécialisés
- Répondre aux besoins du client et lui apporter des solutions dans la mesure du possible
- Appliquer et respecter les exigences du Système de Management Qualité (SMQ) liées à sa fonction
NOS ATTENTES
Formation
- CFC d’employé/e de commerce, CFC d’agent relation client ou toutes formations dans le domaine du service à la clientèle
Compétences
- Excellente maîtrise du français (C2)
- Très bonnes connaissances de l’italien (C1)
- Maîtrise des outils bureautiques (MS-Office) et de l’environnement Windows
- Aisance téléphonique
- Esprit d’équipe et orientation client
- Flexible, Dynamique et capacité d’apprentissage
Expérience
- Connaissance de l’assurance maladie ou du domaine gestion clientèle souhaitée
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Deadline: 10-05-2024
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