Customer Care Agent (m/w/d.) 40-100%
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Update day: 25-03-2024
Location: Ostermundigen Bern BE
Category: Interpreter / Translator Traffic / Irrigation / Bridge Part-time
Industry: ONG et associations à but non lucratif
Job type: Temps partiel
Job content
Für unseren neuen Standort in Ostermundigen (BE) suchen wir zur Betreuung unserer 24/7-Helpline eine sprachgewandte Persönlichkeit als
Customer Care Agent (m/w/d) 40-100%
Als erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und Kunden, welche eine Panne oder einen Unfall haben, spielst Du eine zentrale Rolle. Mit über 50‘000 Anrufen pro Monat ist der TCS als grösster Mobilitätsclub der Schweiz jederzeit für seine Mitglieder und Kunden im Pannenfall da – und holt sie sicher von der Strasse.
Zuständigkeiten
- Beantwortung der eingehenden Anrufe von Hilfesuchenden auf Deutsch/Französisch oder Deutsch/Italienisch
- Begleitung des Hilfesuchenden von der Falleröffnung bis zur Weiterfahrt
- Dossierpflege und einfach Deckungsprüfungen
- Administrative Arbeiten
- Mindestens Zweisprachig Deutsch/Französisch oder Deutsch/Italienisch, Englisch von Vorteil
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Bereitschaft in einem 7x24h-Betrieb inklusive Nachtschichten und 2-3 Wochenendeinsätzen pro Monat zu arbeiten
- Hilfsbereite und kommunikative Persönlichkeit mit vernetztem Denkvermögen
- Gute PC Kenntnisse
- Homeofficemöglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
- Eine spannende Herausforderung mit 370‘000 zu koordinierenden Panneneinsätzen jährlich
- Einen verkehrsgünstig gelegenen Unternehmensstandort direkt an Bahnhof und Autobahn
- Ein motiviertes Team, das sich auf Zuwachs freut
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Interessiert?
Inhaltliche Fragen zu der Stelle richtest Du bitte an Sina Moreno, HR Beraterin unter 058 827 30 04.
Touring Club Schweiz
Human Resources
Sina Moreno
Ostermundigen
Sprachen German French Italian Ausbildung/Studien Andere Berufserfahrung 0+ yearsDeadline: 09-05-2024
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