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Customer Operations Representative (m/w/d)
View: 130
Update day: 01-04-2024
Category: Other
Industry: Medical Equipment Manufacturing
Position: Associate
Job type: Full-time
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Job content
Zur Unterstützung unseres Bereichs Customer Service in der Schweiz suchen wir ab sofort einen Customer Operations Representative (m/w/d) in unserem Büro in Zug. Diese Position ist vorerst auf eine Dauer von 12 Monate befristet, kann sich eventuell nach Auslauf nochmals verlängern.In der Position des Customer Operations Representative (m/w/d) agieren Sie als erste Ansprechperson für die Kunden am Telefon, per Fax oder E-Mail für
Bestellungen und allgemeine Fragen zu Lieferungen, Produkten, Rückständen und Retouren.
Ihre Aufgaben
- Kompetenter, freundlicher und speditiver Kundenservice
- Sämtliche Kundenanfragen und Wünsche selbständig und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden bearbeiten
- Kundenbestellungen aus allen zwei Vertriebsbereichen im SAP zeitnah und korrekt erfassen / verarbeiten
- Koordination mit externen Lagern (Sanova, Eurologistics) und Logistikpartnern
- Auftragsüberwachung, Terminüberwachung
- Unterstützung des SAP Super User bei anspruchsvollen Fällen zwecks Analyse
- Korrektes Verarbeiten von Retouren und Ausstellung von Gutschriften
- Enge Zusammenarbeit mit den Sales und Marketing Teams
- Entgegennahme von Reklamationen und medizinischen Anfragen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre fundierte Berufserfahrung in Customer Service in einem internationalen Unternehmen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort in Schrift sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Solide Kenntnisse des MS-Office Pakets (Schwerpunkt: Excel, Word), sehr gute SAP Kenntnisse
- Hohe Kundenorientierung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, belastbar und stress-ressistent, Teamplayer
- Leistungsgerechte Vergütung und attraktives Bonussystem
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Agile und moderne Teamkultur
- Spannende Karrieremöglichkeiten
- Führende Produkte, auf die Sie wirklich stolz sein könne
Wir freuen uns auf Sie!
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Deadline: 16-05-2024
Click to apply for free candidate
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