Junior IT Support (m/w/d)
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Giorno di aggiornamento: 25-04-2024
Categoria: Consulenza / Servizio Clienti
Industria: Organisations
Tipo di lavoro: CDI
Contenuto del lavoro
Deine Rolle
Bist du ein Sprachtalent und suchst du den Einstieg in die Welt der Informatik? Bezeichnest du dich zudem als kontaktfreudige und kommunikative Persönlichkeit mit IT-Affinität?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Verantwortung
- Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Kunden und Benutzer entgegennehmen
- Störungsmeldungen und Fragen an das 2nd Level Support Team oder die Fachabteilungen weiterleiten
- Die notwendigen Informationen erfassen und klassifizieren
- Führen von Voranalysen zu Störungsmeldungen und Fragen, einleiten von Workarounds und Behebung von Anfragen am Telefon
- Schulen der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
- Anwender bei Betriebsstörungen informieren
- Erstellen von Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd Level Support sowie mit den Partnern
Deine Skills
- Du hast Berufserfahrung im Support/Kundenservice und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
- Du sprichst fliessend Deutsch und hast sehr gute Französisch- und/ oder Italienischkenntnisse
- Du hast Freude am Kundenkontakt, ein hohes Dienstleistungs- und Kundenorientierungsverständnis sowie eine adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit
- Du verfügst über gute Kenntnisse der MS Office Produkte und Microsoft Betriebssysteme
- Du verfügst über ein organisatorisches und planerisches Flair
- Als i-Tüpfelchen bringst du eine abgeschlossene oder geplante Weiterbildung in der Informatik, z.B. im Support SIZ, MCSA sowie erste Berufserfahrung in diesem Umfeld mit
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
Mobilitätskonzept mit Parkhaus, Car-Sharing, E-Bike-Flotte
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
Bedürfnisse der Arbeitnehmenden mit denen des Betriebs abstimmen - unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Lohnnebenleistungen sowie Rabatte für die Mobilität
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interne Academy, jobspezifische Kurse und Schulungen, finanzielle Beteiligung an externe Aus- und Weiterbildung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Spannende Stellenangebote in unterschiedlichen Funktionsbereichen
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Zeitgemässe Sozialleistungen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Restaurant und Kaffeebar
Scadenza: 09-06-2024
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