Junior IT Support (m/w/d)
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Update day: 25-04-2024
Category: Consulting / Customer Service
Industry: Organisations
Job type: CDI
Job content
Deine Rolle
Bist du ein Sprachtalent und suchst du den Einstieg in die Welt der Informatik? Bezeichnest du dich zudem als kontaktfreudige und kommunikative Persönlichkeit mit IT-Affinität?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Verantwortung
- Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Kunden und Benutzer entgegennehmen
- Störungsmeldungen und Fragen an das 2nd Level Support Team oder die Fachabteilungen weiterleiten
- Die notwendigen Informationen erfassen und klassifizieren
- Führen von Voranalysen zu Störungsmeldungen und Fragen, einleiten von Workarounds und Behebung von Anfragen am Telefon
- Schulen der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
- Anwender bei Betriebsstörungen informieren
- Erstellen von Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd Level Support sowie mit den Partnern
Deine Skills
- Du hast Berufserfahrung im Support/Kundenservice und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
- Du sprichst fliessend Deutsch und hast sehr gute Französisch- und/ oder Italienischkenntnisse
- Du hast Freude am Kundenkontakt, ein hohes Dienstleistungs- und Kundenorientierungsverständnis sowie eine adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit
- Du verfügst über gute Kenntnisse der MS Office Produkte und Microsoft Betriebssysteme
- Du verfügst über ein organisatorisches und planerisches Flair
- Als i-Tüpfelchen bringst du eine abgeschlossene oder geplante Weiterbildung in der Informatik, z.B. im Support SIZ, MCSA sowie erste Berufserfahrung in diesem Umfeld mit
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
Mobilitätskonzept mit Parkhaus, Car-Sharing, E-Bike-Flotte
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
Bedürfnisse der Arbeitnehmenden mit denen des Betriebs abstimmen - unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Lohnnebenleistungen sowie Rabatte für die Mobilität
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interne Academy, jobspezifische Kurse und Schulungen, finanzielle Beteiligung an externe Aus- und Weiterbildung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Spannende Stellenangebote in unterschiedlichen Funktionsbereichen
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Zeitgemässe Sozialleistungen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Restaurant und Kaffeebar
Deadline: 09-06-2024
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