Gestionnaire Service Clients

☞ Migros Genève

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Update day: 25-04-2024

Location: Carouge (GE) Genève GE

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Retail

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Afin de renforcer le service Relations Clientèle de la Coopérative genevoise et d’accompagner nos clients dans la gestion de leurs demandes, nous cherchons un/une

Ce que vous accomplissez
  • Comprendre et analyser les demandes/réclamations des clients
  • Enregistrer le dossier dans une base de données
  • Prendre contact avec les services concernés pour rechercher les informations
  • Faire une synthèse et rédiger une réponse pertinente au client
  • Etablir des statistiques, un reporting des données traitées afin d’optimiser la relation client
  • Participer à l’amélioration continue du service
Ce que vous apportez
  • Bildung: Commerce
  • Expérience professionnelle: Expérience réussie (min. 2 ans) Service Clients
  • Profil souhaité:
  • Excellente qualité rédactionnelle
  • Maitrise des outils informatiques Microsoft Office
  • Aisance relationnelle et sens de l’écoute pour favoriser le contact client et les relations avec les différents secteurs de l’entreprise
  • Curiosité et sens commercial
  • Français (excellentes connaissances)
  • Allemand (bonnes connaissances)
Ce que nous vous proposons
  • Travailler en bonne santé: Préventions sociales et actions en santé en entreprises menées par le service de santé en entreprise et la COPE.
  • Formation continue individuelle: Programmes de formation et de développement ciblés.
  • Prévoyance professionnelle: Primauté de prestations, cotisation dès 20 ans doublée par Migros et possibilité de retraite anticipée dès 58 ans.
  • Conseil social et personnel: Conseils et orientation par la société MOVIS.
  • Responsabilité individuelle et latitude: Responsabilisation et encouragement à la prise d’initiative, autonomie.
Contact

Madame L’équipe de recrutement

Responsable RH

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Deadline: 09-06-2024

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