Service Delivery Team Lead 80-100%

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Update day: 25-04-2024

Location: Zürich Zürich ZH

Category: Administrative / Clerical / Assistant Part-time

Industry: Finance

Job type: Temps partiel, Temps de travail : 80-100%, Temps de travail : 90-100%

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Job content

Schweiz - Zürich
Operations
Group Functions

Automatischer Stellencode

250351BR

Stadt

Schaffhausen

Job-Typ

Vollzeit

Ihre Rolle

Als Teamleiter sind Sie für ein Team zwischen 10 und 15 Personen verantwortlich, und Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Teamleistung und das Personalmanagement sicherzustellen.
Sind Sie motiviert? Sind Sie in der Lage, Menschen zu motivieren? Wissen Sie, wie man Probleme lösen kann, um unsere Dienstleistungen stetig weiterzuentwickeln?
Dann sind Sie genau die Person, die wir als Teamleiter für unsere Organisation suchen.

Unsere Vision ist die Client Experience und unsere Mitarbeiter stetig zu verbessern, um erfolgreich zu sein benötigen wir eine Person mit:

  • People Management d.h. Coaching Ihres Teams zur erfolgreichen Unterstützung der täglichen Aktivitäten, transparente Kommunikation von Strategie und Zielen, Planung)
  • Prozess-, und skills development (d.h. Coaching von Mitarbeitern, Steigerung der organisatorischen Effizienz und Sicherstellung einer serviceorientierten Denkweise)
  • kontinuierliche Verbesserung des Status quo durch definition von Arbeitsstandards (Tools, Benchmarks, Best Practice)
  • Kapazitätsplanung und Produktivitätsmonitoring der täglichen Aktivitäten mit Unterstützung von Key Performance Indicators (KPIs), Service Level Agreements (SLAs), data quality checks, Auswertungen und Reporting
  • Eskalationsmanagement (rechtzeitige Handhabung von Eskalationen sicherstellen, Risiken und Probleme aktiv an die Geschäftsleitung kommunizieren, Behebungspläne definieren und die Ausführung genau überwachen

Ihr Team

Für unsere Account Deactivation Teams, in Schaffhausen, suchen wir eine dynamische, qualifizierte und motivierte Führungsperson, die sich mit uns auf diese Reise begeben wird. Wir haben uns ehrgeizige Ziele gesetzt und uns für exzellente Dienstleistung und höchste Servicequalität verpflichtet, im Einklang mit unseren UBS Verhaltensprinzipien: Zusammenarbeit, Integration und Herausforderung. Suchen Sie nach Karrierechancen, persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten und wollen Sie ihr professionelles Netzwerk ausbauen? Begleiten Sie uns!

Diversität hilft uns, gemeinsam zu wachsen. Deshalb engagieren wir uns für die Förderung und Pflege von Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion. Dies stärkt unser Geschäft und bringt Mehrwert für unsere Kundschaft.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

  • Erfahrung im Teammanagement und Coaching/Motivation anderer
  • kommunikativ und genießt interaktionen mit internen Kunden
  • zuverlässig und serviceorientiert (ist für Sie selbstverständlich)
  • bereit, die Zukunft des neuen Client Document Hub aktiv mitzugestalten
  • konzentriert sich auf Einzel- und Teamleistung, immer auf der Suche nach Exzellenz
  • Hochschulabschluss oder FH-Diplom in Wirtschaftswissenschaften ist ein Plus
  • fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch/Italienisch von Vorteil
  • Leidenschaft für technische Aspekte (Makros, Robotik)
  • Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: Finanzen, Rechnungswesen, Zahlungen, Kunden-On- / Offboarding, Steuerberichterstattung, Wertpapierabwicklung

Über uns

UBS ist die weltweit grösste und einzige wirklich globale Vermögensverwalterin. Wir sind in vier Geschäftsbereichen tätig: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management und Investment Bank. Unsere globale Reichweite und die Breite unserer Expertise heben uns von unseren Mitbewerbern ab.

Mit mehr als 70 000 Mitarbeitenden sind wir an allen wichtigen Finanzplätzen in mehr als 50 Ländern präsent. Wollen Sie dazugehören?

Werden Sie Teil unseres Teams

Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen

Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen – wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr! Sind Sie bereit, Teil von #teamUBS zu sein?

Kontaktangaben

UBS Business Solutions AG
UBS Recruiting

Rechtshinweis

UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.
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Deadline: 09-06-2024

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